L’analytique au service de l’expérience client
Dès les premiers instant où le consommateur consulte votre site, il vous donne de l’information sur ce qu’il recherche et ses préférences. Peut-être est-il déjà client? Peut-être était-il client et vous a abandonné, mais vous n’en saviez rien. L’analytique permet de faire la corrélation de l’ensemble de ces événements, de mieux comprendre le comportement de votre client et, d’ultimement, anticiper ses prochaines démarches. Bonne lecture.
