Catégorie : Parcours client

Repenser le parcours des clients

Article très intéressant.  Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, vous tirerez un très grand avantage de puiser dans vos propres données afin d’offrir une expérience personnalisée, pertinente et au bon moment à vos clients.

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Rethinking the customer journey

This interested in article from Harvard Business Review examines the importance of rethinking the customer journey.  Whether for B2B or B2C, your organization can gain an important competitive advantage by leveraging the customer information you already gather and then creating relevant and customized interactions at every touchpoint along the customer journey.

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